A FIFA confirmou, no dia 4 de junho, que um erro em seu sistema de vendas resultou na liberação de aproximadamente 60 ingressos da Copa do Mundo de 2026 sem cobrança. O incidente ocorreu em 21 de maio e afetou bilhetes de jogos da fase de grupos que acontecerão em Toronto, no Canadá. As seleções envolvidas incluem Canadá, Alemanha, Croácia, Senegal, Gana, Costa do Marfim, Panamá, Iraque e Bósnia e Herzegovina.
Os torcedores que adquiriram os ingressos conseguiram completar a compra e receberam confirmações. No entanto, a FIFA cancelou essas transações ao identificar a falha. Apesar do cancelamento, a organização garantiu que os ingressos permaneceriam reservados, condicionando a manutenção dos assentos ao pagamento do valor correto em um prazo de sete dias.
O erro ocorreu durante a etapa final da compra, quando o sistema deveria calcular e cobrar os preços dos ingressos. Uma falha técnica zerou os valores, permitindo que cerca de 60 pessoas finalizassem a compra sem qualquer pagamento. Embora as confirmações tenham sido inicialmente emitidas, foram posteriormente anuladas após a detecção do problema. A FIFA reassociou os ingressos aos compradores originais, agora com os valores corretos.
Em um comunicado divulgado na rede social X, a entidade reiterou que os ingressos permanecem reservados, desde que o pagamento seja realizado dentro do prazo estabelecido. Este episódio surgiu em meio a um contexto de críticas sobre a venda de ingressos para a Copa do Mundo de 2026 nos Estados Unidos. Autoridades dos estados de Nova York e Nova Jersey iniciaram uma investigação contra a FIFA por possíveis irregularidades na comercialização dos bilhetes.
A investigação, anunciada em 27 de maio de 2026, inclui notificações oficiais para que a FIFA esclareça a situação. As autoridades levantaram suspeitas sobre possíveis enganos em relação aos assentos e aos preços pagos pelos torcedores. Estão sendo analisadas mudanças significativas nos preços e a possibilidade de que comunicados da FIFA tenham influenciado o aumento dos valores.
Outro foco da investigação é a venda de ingressos para o MetLife Stadium, localizado em Nova Jersey, que sediará oito partidas do torneio, incluindo a final da Copa de 2026. Há relatos de torcedores que não receberam os assentos prometidos e foram deslocados para lugares inferiores. Os investigadores também estão examinando a introdução de novas categorias denominadas Front Categories, que agrupam os assentos mais próximos do campo e com preços elevados, limitando o acesso a quem já havia adquirido ingressos anteriormente.
