A Sanepar, prestes a completar 63 anos, tem uma sólida reputação entre clientes residenciais e não-residenciais, bem como entre gestores municipais. A empresa atingiu um índice de aprovação de 81% entre os paranaenses.
A pesquisa realizada no fim de 2025 mostra que 76% dos clientes residenciais e 80,8% dos clientes não residenciais estão satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados.
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, avalia a pesquisa como o resultado do esforço de cada empregado da Companhia. A confiança na continuidade do modelo de gestão atual é um dos pontos altos do estudo.
A imagem institucional da companhia também é amplamente positiva, sendo avaliada como boa ou ótima por 70,1% dos clientes corporativos. O fornecimento de água e o tratamento de esgoto foram apontados como os serviços essenciais mais importantes para os paranaenses
