Em Foz do Iguaçu, a situação nos Centros de Referência de Assistência SOCIAL (CRAS) se torna cada vez mais preocupante devido às filas e ao tempo de espera para atendimento. Atualmente, o município conta com cinco unidades dedicadas a atender famílias em situações de vulnerabilidade SOCIAL. A principal demanda refere-se ao Cadastro Único, fundamental para o acesso a diversos programas sociais, além da concessão de benefícios eventuais.
Nos últimos anos, o número de famílias registradas no Cadastro Único praticamente dobrou. Em 2019, Foz do Iguaçu contava com cerca de 29 mil famílias cadastradas. Este número saltou para 61.994 em 2023 e, em junho de 2026, registrava-se 58.247 famílias. Esse aumento expressivo na demanda tem gerado dificuldades para os moradores, que relatam problemas tanto para obter informações quanto para agendar atendimentos.
A Secretaria Municipal de Assistência SOCIAL já reconheceu a existência de uma demanda reprimida, atribuindo o problema ao crescimento da procura pelos serviços oferecidos pelos CRAS. Diante das reclamações frequentes, a Câmara Municipal voltou a solicitar esclarecimentos à Prefeitura sobre as filas, o tempo de espera e a quantidade de famílias atendidas. As informações solicitadas em julho ainda não foram respondidas pelo Executivo.
Além disso, foram requisitados dados sobre o número de servidores disponíveis em cada unidade e a adequação das equipes atuais para atender à população. Outro aspecto discutido é a possibilidade de ampliar os serviços por meio de telefone, aplicativos ou internet, o que poderia diminuir a necessidade de deslocamento até os CRAS.
A Prefeitura já havia informado que está em processo de implantação do Sistema de Informação da Assistência SOCIAL (SIAS), que visa facilitar a consulta de cadastros, organizar as filas por prioridade e monitorar em tempo real o número de atendimentos e o tempo de espera. A Secretaria de Assistência SOCIAL afirma que o sistema será gradualmente implementado em outros equipamentos da rede, mas ainda não há previsão para a conclusão desse processo em todas as unidades.
